Definición NIC 7330 Intermediación cultural: Empleo intencionado de estrategias culturalmente adecuadas para establecer un puente o mediar entre la cultura del paciente y el sistema sanitario biomédico.
La NIC (Clasificación de Intervenciones de Enfermería) 7330 “Intermediación cultural” se refiere a la facilitación de la comunicación y la comprensión entre individuos de diferentes culturas para promover la atención de salud efectiva y culturalmente competente. Esta intervención es crucial en entornos de atención médica donde los pacientes y los profesionales de la salud provienen de diversas culturas y pueden enfrentar barreras lingüísticas, diferencias en las creencias y valores culturales, y falta de comprensión mutua.
Algunas actividades que pueden llevarse a cabo como parte de la intermediación cultural incluyen:
- Evaluación de las necesidades culturales y lingüísticas de los pacientes y sus familias.
- Facilitación de la comunicación efectiva entre pacientes y proveedores de atención médica utilizando intérpretes o servicios de traducción según sea necesario.
- Respeto y valoración de las creencias y prácticas culturales del paciente y su familia en relación con la salud y el cuidado médico.
- Educación y sensibilización sobre la diversidad cultural entre los profesionales de la salud para promover una atención culturalmente competente.
- Abogacía por los derechos y necesidades de los pacientes de diferentes culturas dentro del sistema de atención médica.
- Colaboración con trabajadores sociales, líderes comunitarios y otros recursos culturales para proporcionar apoyo y recursos adicionales a los pacientes y sus familias.
- Adaptación de los planes de cuidado y las intervenciones de enfermería para tener en cuenta las preferencias culturales y los valores del paciente.
- Evaluación continua de la efectividad de las intervenciones culturales y ajuste según sea necesario para mejorar la atención al paciente.
La intermediación cultural es fundamental para garantizar que todos los individuos reciban una atención médica de calidad que respete y valore su identidad cultural y sus necesidades específicas. Los profesionales de enfermería desempeñan un papel clave en la promoción de la competencia cultural en el entorno de atención médica y en la creación de un ambiente que fomente la igualdad y la equidad en la atención.
Actividades
• Determinar la naturaleza de las diferencias conceptuales que tienen el paciente y el profesional de enfermería sobre los problemas de salud o el plan de tratamiento.
• Fomentar una discusión abierta de las diferencias y semejanzas culturales.
• Identificar, con el paciente, las prácticas culturales que pueden afectar negativamente a la salud, de forma que el paciente pueda elegir de manera informada.
• Tratar las discrepancias abiertamente y aclarar los conflictos.
• Conseguir, cuando no se puedan resolver los conflictos, un compromiso de tratamiento aceptable en función del conocimiento biomédico, del conocimiento del punto de vista del paciente y
de las normas éticas.
• Dar al paciente más tiempo del normal para que asimile la información y medite la toma de una decisión.
• Mantenerse relajado y sin prisas en los contactos con el paciente.
• Utilizar un lenguaje sencillo evitando tecnicismos.
• Disponer la adaptación cultural (cenar tarde durante el Ramadán).
• Incluir a la familia, cuando corresponda, en el plan para el cumplimiento del régimen prescrito.
• Dar cabida a la implicación de la familia para apoyar o cuidar directamente.
• Traducir la terminología del paciente sobre los síntomas a otro lenguaje de cuidados sanitarios que otros profesionales puedan comprender con facilidad.
• Facilitar la comunicación intercultural (uso de un traductor, materiales/medios bilingües por escrito, comunicación no verbal precisa; evitar los estereotipos).
• Proporcionar información al paciente sobre el sistema de asistencia sanitaria.
• Proporcionar información a los profesionales sanitarios sobre la cultura del paciente.
•Ayudar a los otros proveedores de salud a entender y aceptar las razones de incumplimiento del paciente.
•Modificar el entorno terapéutico mediante la incorporación de elementos culturales adecuados.
•Modificar las intervenciones convencionales (p. ej., enseñanza al paciente) de manera culturalmente adecuada.
