Una entrevista centrada en el paciente es una técnica utilizada por los profesionales de la salud para establecer una relación terapéutica con el paciente, enfocándose en comprender sus necesidades, preocupaciones, valores y metas. Ampliemos sobre cómo se lleva a cabo esta entrevista:
Preparación:
- Antes de la entrevista, el profesional de la salud revisa la historia clínica del paciente y cualquier información relevante disponible.
- Se prepara un entorno cómodo y privado para la entrevista, donde el paciente se sienta seguro y cómodo para compartir información personal.
Establecimiento de rapport:
- El profesional de la salud saluda al paciente con empatía y respeto, estableciendo un ambiente de confianza y colaboración desde el principio.
- Se utilizan habilidades de comunicación no verbal, como el contacto visual, la postura abierta y las expresiones faciales amigables, para mostrar interés genuino en el bienestar del paciente.
Exploración de preocupaciones y necesidades:
- El profesional invita al paciente a hablar sobre sus preocupaciones, síntomas y experiencias relacionadas con su salud.
- Se utilizan preguntas abiertas para fomentar una conversación más amplia y permitir que el paciente exprese sus pensamientos y sentimientos libremente.
- El profesional escucha activamente al paciente, mostrando empatía y validando sus sentimientos y preocupaciones.
Identificación de metas y valores:
- Se explora qué es importante para el paciente en términos de su salud y bienestar.
- El profesional ayuda al paciente a identificar metas realistas y alcanzables relacionadas con su salud y calidad de vida.
- Se discuten las preferencias del paciente en cuanto al tratamiento y se tienen en cuenta al planificar la atención médica.
Educación y toma de decisiones compartida:
- El profesional proporciona información clara y comprensible sobre el diagnóstico, las opciones de tratamiento y los posibles resultados.
- Se alienta al paciente a participar activamente en el proceso de toma de decisiones, discutiendo las opciones disponibles y considerando sus preferencias y valores.
- El profesional brinda apoyo al paciente para que tome decisiones informadas que estén alineadas con sus metas y valores.
Planificación del seguimiento:
- Se establece un plan de seguimiento que incluye citas de seguimiento, pruebas diagnósticas o tratamientos adicionales según sea necesario.
- Se asegura al paciente que el profesional está disponible para responder preguntas adicionales o proporcionar apoyo adicional en cualquier momento.
Conclusiones y cierre:
- Se agradece al paciente por compartir su experiencia y colaborar en la entrevista.
- Se proporciona un resumen breve de lo discutido durante la entrevista y se verifica la comprensión del paciente.
- Se despide al paciente con cortesía y se le ofrece apoyo adicional si es necesario.
En resumen, una entrevista centrada en el paciente es un proceso colaborativo y centrado en el paciente que busca comprender sus necesidades y preocupaciones, identificar metas y valores importantes, y trabajar juntos para tomar decisiones informadas sobre su atención médica. Este enfoque promueve una relación terapéutica sólida entre el paciente y el profesional de la salud, lo que puede mejorar la satisfacción del paciente y los resultados de la atención médica.